سياسة خاصة

Politique de protection des données

Robert Bosch Morocco SARL (ci-après « RBMR » ou « Nous ») vous souhaite la bienvenue sur ses sites internet et applications mobiles (appelées ci-après aussi « Offres en ligne »). Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à l’entreprise et à ses produits.

1. La Robert Bosch Morocco SARL respecte votre vie privée

   La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales représentent pour nous une priorité que nous prenons en considération dans tous nos processus commerciaux. Les données collectées lors de vos visites de nos Offres en ligne sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur.

   La protection des données et la sécurité des informations font partie intégrante de la politique d’entreprise.

2. Responsable du traitement

   Robert Bosch est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ; à l’exclusion des exceptions précitées dans la présente Politique de protection des données.

   Nos données de contact sont les suivantes: Robert Bosch Morocco SARL, Nearshore Park, Shore 14- 1^st Floor, Sidi Maarouf, Casablanca, Morocco 20270, MA +212(5)29314341.

3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
   1. Catégories de données utilisées

      Les catégories de données utilisées sont les suivantes:

      • Données de communication (p. ex. nom de l’entreprise, département, nom, poste occupé, n° de téléphone, adresse e-mail, n° de fax, adresse postale, adresse IP)

      • Classification de l’entreprise (p. ex. grossiste, atelier, achat central, etc.).

   2. Principes

      Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de contrat, de réservation et de facturation, etc.).

      Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris des adresses IP) que dans le cadre des dispositions légales ou lorsque vous nous avez donné votre consentement au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, par exemple dans le cadre d’une inscription.

   3. Finalités du traitement et bases légales

      Nous et les prestataires de services que nous avons mandatés utilisent vos données personnelles aux fins suivantes:

      • Autopromotion et promotion par d’autres, ainsi qu’études de marché et analyses de portée effectuées dans le cadre défini par la législation en vigueur ou sur la base du consentement. (base légale : consentement / notre intérêt légitime au marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux prescriptions en matière de protection des données et de droit concurrentiel).

      • Enquêtes produits ou clients effectuées par e-mail et/ou téléphone, en cas de consentement explicite préalable de votre part. (base légale : consentement).

      • Suppression de dérangements et d’interruptions de service et pour des raisons de sécurité. (base légale : Satisfaction de nos obligations légales à l’égard de la sécurité des données et intérêt légitime concernant la suppression d’interruptions de services et la protection de nos offres).

      • Sauvegarde et défense de nos droits. (base légale : notre intérêt légitime à la sauvegarde et la défense de nos droits).

4. Fichiers journaux

   Chaque fois que vous utilisez Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur et stockées par nous dans des fichiers journaux.

   Les fichiers journaux sont enregistrés pendant une durée de 7 jours pour l’identification de dérangements et pour des raisons de sécurité (par ex. pour identifier des tentatives d’intrusion) puis effacés. Les fichiers journaux qu’il nous est nécessaire de conserver à des fins de preuve ne sont pas supprimés tant que la question n’est pas résolue définitivement. Ils peuvent dans certains cas être transmis aux autorités d’enquête.

   Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d’analyse (sans l’adresse IP ou sans l’adresse IP complète), voir la section « Publicités et/ou études de marché (y compris analyses web mais pas les enquêtes clients) ».

   Les fichiers journaux servent à l’enregistrement des informations suivantes:

   • Adresse IP de l’ordinateur/du périphérique depuis lequel vous avez accédé à l’Offre en ligne ;

   • L’adresse Internet du site web à partir duquel l’Offre en ligne est consultée (ce que l’on appelle l’URL d’origine ou l’URL référent) ;

   • Nom du prestataire de services utilisé pour accéder à l’Offre en ligne ;

   • Nom des fichiers ou des informations consulté(e)s ;

   • Date, heure et durée de la consultation des données ;

   • Volume de données transmis ;

   • Système d’exploitation utilisé et informations consultées sur le navigateur Internet, y compris les add-ons installés (par ex. Flash Player) ; Code de statut http (par ex. « Demande réussie » ou « Fichier demandé non trouvé »).

5. Enfants

   Cette Offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

6. Transfert de données à d’autres responsables du traitement

   Nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables du traitement que si cela est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat, si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à leur transmission ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur les bases légales et les destinataires/catégories de destinataires à la section « Finalités du traitement et bases légales ».

   En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes contraints par la législation en vigueur ou par ordre administratif ou judiciaire.

7. Prestataires de service (en général)

   Nous mandatons des prestataires de service externes pour des tâches telles que les services commerciaux et de marketing, la gestion des paiements, la programmation, l’hébergement des données et les services d’assistance téléphonique. Nous avons sélectionné avec soin ces prestataires et contrôlons régulièrement la rigueur avec laquelle ils gèrent et protègent les données personnelles enregistrées chez eux. Tous les prestataires de services sont tenus par nous de respecter la confidentialité et de se conformer aux exigences légales. Les prestataires peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.

8. Durée de l’enregistrement ; délais de conservation

   Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la présentation de nos Offres en ligne et des services associés, ou lorsque nous avons un intérêt légitime de continuer à les conserver (nous pouvons par exemple avoir un intérêt légitime à conserver ces données pour un marketing postal même après l’exécution d’un contrat). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l’exception des données que nous devons conserver pour satisfaire aux obligations légales (nous sommes par ex. tenus de respecter les délais fixés par la législation fiscale et commerciale et donc de conserver pour une durée définie des documents tels que contrats et factures).

9. Utilisation de cookies

   Dans le contexte de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

   Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lors de la visite de notre service en ligne.

   Différentes technologies permettent le suivi de ces cookies. Nous traitons notamment les informations à l’aide de la technologie pixel et/ou durant l’analyse des fichiers journaux.

   1. Catégories

      Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont expressément nécessaires pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas expressément nécessaires pour la fonction technique du service en ligne. Il est généralement possible d’utiliser les services en ligne sans cookies ne répondant pas à un besoin technique.

   2. Cookies techniques

      Les cookies techniques sont les cookies sans lesquels la fourniture du service en ligne ne peut pas être assurée. Ils incluent notamment les cookies qui enregistrent des données pour assurer la reproduction homogène de contenus vidéo ou audio.

      De tels cookies seront supprimés lorsque vous quittez le site web.

10. Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

    Vous pourrez configurer vos cookies et les mécanismes de suivi dans les paramètres du navigateur et/ou les paramètres de confidentialité.

    Remarque : Les réglages que vous avez effectués s’appliquent uniquement au navigateur utilisé.

    Lorsque vous visitez notre site web, il vous sera demandé dans un configurateur de cookies si vous consentez à l’utilisation de marketing ou de mécanismes de suivi.

    Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer sans effet rétroactif le consentement octroyé ou nous donner votre consentement à une date ultérieure.

    Généralités

    L’utilisation de cookies de marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu’à nos partenaires, de vous présenter des offres adaptées à vos centres d’intérêt, grâce à une analyse de votre navigation :

    • Suivi

      Tealium est utilisé. Il permet aux organisations de contrôler et gérer leurs données clients et revendeurs sur Internet, les mobiles, l’IoT et les appareils connectés. Tealium installe un marqueur de suivi sur la page par l’intermédiaire duquel seront envoyés toutes les pages vues et événements. Cela est reflété dans l’interface Tealium où est créé un tag pour Google Universal Analytics qui installe le marqueur et envoie le hit page vue initial.

11. Réseau de diffusion de contenus Microsoft Azure

    Afin d’optimiser les temps de chargement de ce site web, nous utilisons des services dits de réseau de diffusion de contenu (ou Content Delivery Network, CDN) offerts par le cloud public de Microsoft, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA.

    L’utilisation des services de CDN représente un intérêt légitime prédominant au sens de l’article 6, section 1, lettre f du RGPD.

    Dans le cadre de ce traitement, des données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis.La transmission est basée sur les clauses contractuelles types européennes dans lesquelles Microsoft s’engage à observer la législation européenne sur la protection des données dans le cadre de ses prestations de services.

    De plus amples informations sur la politique de confidentialité de Microsoft sont disponibles ici :
    https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

12. Désactivation de tous les cookies

    Pour désactiver tous les cookies, désactivez les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter toutefois que cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

13. Sécurité

    Nos employés ainsi que les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au secret et au respect des termes de la loi applicable sur la protection des données.

    Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté et protéger vos données que nous gérons notamment contre les risques de destruction, manipulation, perte, modification, qu’elles soient voulues ou non, ou contre toute divulgation ou tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées conformément à l’évolution technologique.

14. Droits des utilisateurs

    Pour faire valoir vos droits, utilisez les indications de la section « Contact ». Merci de vous assurer que nous pouvons clairement identifier votre personne.

    1. Droit d’accès et d’information

       Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, si tel est le cas, d’accéder à vos données personnelles.

    2. Droit de correction et de suppression

       Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes. Dans la mesure où les exigences légales sont respectées, vous avez le droit d’obtenir la correction ou la suppression de vos données.

       Cela ne s’applique pas aux données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou soumises à une obligation légale de conservation. Dans la mesure où l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, leur traitement est limité (voir ci-dessous).

    3. Droit à la limitation

       Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement de vos données, dans le respect des dispositions légales.

    4. Portabilité des données

       Dans la mesure où les dispositions légales sont respectées, vous avez le droit d’exiger de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, le droit d’exiger que ces données soient transmises à un tiers.

    5. Droit d’opposition
       1. Opposition au marketing direct

          Vous avez par ailleurs le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez toutefois noter que, pour des raisons d’organisation, il peut exister un délai de chevauchement entre votre opposition et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne d’ores et déjà en cours.

       2. Opposition au traitement des données fondée sur la base juridique d’un « intérêt légitime »

          Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où cette opposition est basée sur un « intérêt légitime ». Nous mettrons alors un terme au traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, sur la base de dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes qui priment sur vos droits.

    6. Retrait de consentement

       Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

    7. Droit de dépôt de plainte auprès de l’autorité de surveillance

       Vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. Vous pouvez pour cela contacter soit l’autorité responsable de votre lieu d’habitation ou de votre pays de résidence, soit l’autorité de surveillance dont nous dépendons.

15. Modification de la politique de protection des données

    Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Nous modifierons alors également notre Politique de protection des données. Celle-ci étant sujette à modifications, veillez toujours noter la version actuelle de notre Politique de protection des données.

16. Contact

    Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée dans le paragraphe « Responsable du traitement » (voir section 2).

    Pour faire valoir vos droits, pour signaler des incidents en termes de protection des données, utilisez le lien suivant :
    https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

    Pour toute suggestion ou réclamation relative au traitement des données personnelles, nous recommandons de vous adresser à notre délégué à la protection des données :

    Data Protection Officer
    Information Security and Privacy (C/ISP)
    Robert Bosch GmbH
    Postfach 30 02 20
    70442 Stuttgart
    

    ALLEMAGNE

    ou

    e-mail à :DPO@bosch.com.

Date d’entrée en vigueur : [2020.10.21]